Безопасность
Мы не полагаемся на то, что все люди хорошие. Мы устроили систему так, чтобы у человека, который хотел бы навредить ребёнку, просто не было возможности — даже если он прошёл отбор.
1. Кто вообще может к нам попасть
Наши преподаватели — школьники и студенты 16–19 лет. Дети учат детей, взрослых незнакомых людей в занятиях нет. Чтобы получить допуск, нужно пройти проверку документа, две рекомендации, которые мы действительно проверяем, собеседование по видео и пробный урок.
2. Никогда наедине
Занятия только групповые, никогда один на один. На каждом занятии два волонтёра — группа не может начаться с одним. Координатор может зайти на любое занятие в любой момент без предупреждения, и волонтёры знают об этом до того, как их допустили.
3. Личной переписки не существует
Преподаватель не может написать ученику лично. Это не отключённая функция — такой возможности нет в системе. Есть только общий чат группы, который видят все. Контакты не показываются никому. Перевод ученика в WhatsApp, Telegram или Instagram — немедленное отстранение, и ученики тоже об этом знают, чтобы такая просьба сразу показалась им странной.
4. Мы почти ничего не храним
Об ученике мы храним имя, возрастную группу, родной язык, уровень, посещаемость и результаты теста. Мы не храним фамилию, адрес, фотографию и телефон. Если бы наша база данных утекла завтра, это был бы список имён и оценок — найти по нему конкретного ребёнка невозможно.
5. Сообщить о проблеме может каждый
Кнопка есть на каждом экране — для учеников, волонтёров и партнёров. Сообщение уходит ответственному взрослому и координатору, но никогда — собственному преподавателю. Отправить можно анонимно.
6. Всё записано
У каждого занятия остаётся след: кто вёл, кто был, когда и какой это был урок. Каждое обращение и каждое действие по нему сохраняются с датой.
Волонтёры — тоже дети
Нашим преподавателям 16–17 лет, поэтому за них мы отвечаем так же, как за учеников. Волонтёрам до 18 лет нужно согласие родителей. И волонтёр может пожаловаться на ученика, партнёра или координатора — в том числе на нас самих.
Наши волонтёры — школьники и студенты, поэтому взрослых незнакомых людей рядом с детьми нет. Занятия только групповые, никогда один на один, и всегда с двумя преподавателями. Возможности написать ученику лично в системе не существует. Мы не храним фамилии, адреса и фотографии. Координатор может зайти на любое занятие без предупреждения и читает все сообщения, а кнопка «Сообщить о проблеме» ведёт к ответственному взрослому, а не к преподавателю.